ユーザビリティ評価手法
引用サイト： http://www.usability.gr.jp/whatis/evaluation_method.html
ユービリティ評価手法は定量的手法と定性的手法に大きく分けることができます。定量的手法は複数のインターフェースを比較する場合に用いられます。定性的手法は、個々のインターフェースの具体的な問題点を発見するために用いられます。ユーザインターフェース開発プロセスでは、問題点の発見と改善を重視するので、定性的手法を多く用います。代表的な定性的手法としては「ヒューリスティック評価法」「ユーザテスト」が挙げられます。
複数のプロトタイプを作成して、その中から１つを選択する場合や、インターフェースを再設計した効果測定を行う場合には定量的手法を用います。定量的評価を行うには多くの被験者を必要とします。そのため、ヤコブ・ニールセンは「定量的ユーザビリティ調査の実施には、定性的調査の約4倍の費用がかかる」ので、限られた資源を有効に利用するためには定性的調査を行うべきであるとしています。
なお、ウェブサイトのユーザビリティについては、インターネットが持つ双方向性を活かして、アンケート調査法やアクセスログ解析でユーザビリティを評価する手法が開発されています。しかし、これらの手法では主観的な評価や、ページ遷移データしか取得できないので、問題が起きた原因を特定できません。あくまで、ユーザテスト等の定性的手法を補完する手法です。
Jakob Nielsen博士のAlertbox：「ユーザビリティ定量調査」
WAMMIはウェブサイトに対するユーザの主観的評価を測定することを目的に、Jurek KirakowskiとNigel Claridgeによって開発されました。KirakowskiはSUMIというソフトウェアのユーザビリティ評価スケールを開発したことでも有名です。
WAMMIでは5つの尺度でウェブサイトのユーザビリティを測定し、その5つの尺度にウェイトを付けて総合ユーザビリティを算出します。
具体的な質問紙や尺度の計算ロジックは非公開なので、WAMMIを使った評価を行うには開発元に調査・分析を依頼することになります。
WAMMIは英語をはじめ、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スウェーデン語など主なヨーロッパ言語に対応していますが、まだ日本語には翻訳されていません。
富士通とイードが共同で開発したウェブユーザビリティを定量的に評価するためのアンケート評価手法です。
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